À propos de
La description
Expérience
-
2020 - 2020
MERCEDES BENZ VI
Conseillère services après-vente
Accueil de la clientèle Rédaction d’ordres de réparation Proposition forfaits / vente additionnelle de produits et services Facturation, encaissement Suivi dossiers atelier jusqu’à la fin des travaux Prise des accords traavaux supplémentaires Gestion des réclamations Restitution des véhciules
-
2004 - 2019
CITROEN LATOURELLE
Gestionnaire agent Citroen
• Assistante Commerciale : Accueil et information du client Achat / Vente véhicules d’occasion Constitution et suivi des dossiers de vente Suivi de la préparation des VO avec mise à la route Etablissement carte grise sur SIV et facturation Livraison des véhicules Elaboration des factures des ventes VO • Réceptionnaire Après-vente : Accueil de la clientèle Rédaction d’ordres de réparation Proposition forfaits / vente additionnelle de produits et services Facturation, encaissement Suivi dossiers atelier jusqu’à la fin des travaux Prise des accords travaux supplémentaires Gestion des réclamations Restitution des véhicules • Secrétaire Après-vente : Accueil physique et téléphonique de la clientèle, prise en charge clients Gestion du planning après-vente et médiation entre le client et l’atelier Emission des devis et factures atelier et carrosserie Gestion et traitement des courriers Gestion des sinistres automobile en lien avec les experts et assurances Gestion des garanties et contrat de maintenance • Ressources humaines : Gestion du personnel : promesse d’embauche, contrat, avenant Gestion planning des salariés, gestion des entrées et sortie du personnel Elaboration attestations (employeur, maladie, AT) Suivi des visites médicales Gestion des contrats d’apprentissage et des stagiaires Gestion des affiliations/radiations mutuelle et prévoyance Gestion des dossiers de formation • Comptabilité : Référent principal auprès du cabinet d’expertise comptable, Gestion du budget Contrôle, saisie et paiement des fournisseurs, Saisie des journaux comptable, Recueil et saisie des éléments de paie
-
2003 - 2004
PEUGEOT ABCIS PICARDIE SAINT MAXIMIN
Responsable garantie - contrats de maintenance
: Responsable Garantie et Contrat de Maintenance, PEUGEOT - St Maximin • Responsable de la garantie et contrat de maintenance – Assainissement des comptes • Restructuration de la procédure garantie et du service • Interlocutrice principale auprès des agents Peugeot • Accueil physique et téléphonique des clients • Gestion planning des mécaniciens, congés, maladie